Equipes de vendas, profissionais de marketing, empresários, empreendedores iniciantes, todo mundo que tem um negócio online quer saber: como vender nas redes sociais?
São canais importantes para a construção de relacionamento com o consumidor, poucas pessoas sabem trabalhar as redes sociais para gerar receita para o seu negócio.
O que é venda pelas redes sociais?
Houve um tempo em que bastavam algumas ligações para um cliente em potencial agendar um show ou fechar uma venda.
É seguro dizer que, hoje em dia, ninguém gosta de ser incomodado com ligações de vendedores. Este é um trabalho com os dias contados.
Diante dessa nova realidade, como chegar ao consumidor e gerar mais leads?
Através da venda pelas mídias sociais.
A venda social consiste que você direcione sua prospecção, estabeleça relacionamento com clientes em potencial e impulsione as vendas nas redes sociais.
– Como gerar leads
Resumindo, os profissionais de marketing utilizam as redes sociais para agregar valor ao seu público-alvo, fornecendo conteúdo relevante durante todo o processo de
compra – desde a conscientização até a tomada de decisão.
Enquanto o antigo modelo de vendas girava em torno de ligações não solicitadas, a nova forma de vendas B2B se concentra no uso das mídias sociais para alcançar novos leads, educando-os sobre como seu negócio pode ajudá-los e estimulá-los por meio de conteúdo qualificado.
O uso crescente das mídias sociais tem sido um grande motivo pelo qual descobrir como vender nas redes sociais se tornou uma prioridade de negócios.
Um estudo da Accenture sobre o estado do B2B descobriu que 94% dos compradores B2B realizam algum grau de pesquisa online antes de fazer uma compra.
E quais canais os compradores B2B usam para pesquisa? Mídia social.
Numa pesquisa da IDC, foram coletados os seguintes dados:
- 91% dos compradores B2B são ativos e envolvidos nas redes sociais.
- 84% dos executivos seniores utilizam as redes sociais para apoiar as suas decisões de compra.
- 75% dos compradores B2B são significativamente influenciados pelas redes sociais.
E a mudança não está apenas no processo de compra B2B, a idade dos compradores também mudou.
Um estudo realizado pelo Google e pela Millward Brown Digital descobriu que 46% dos tomadores de decisão têm agora entre 18 e 34 anos, o que, coincidentemente, é o maior grupo demográfico de usuários de mídias sociais.
6 maneiras de vender nas redes sociais
Vender nas redes sociais significa construir novos relacionamentos, agregar valor aos clientes em potencial e cultivar leads.
Mas, antes de tudo, é preciso conhecer bem as diferentes redes sociais e entender como utilizar seus recursos.
1. Escolha a rede social mais relevante para o seu negócio
Cadastrar-se nas redes sociais é fácil, mas o segredo da venda em mídias sociais é estar ativo na mesma plataforma que estão seus potenciais clientes.
Esta é a base para vender com sucesso nas redes sociais.
É por isso que roupas e decoração vendem bem no Pinterest, por exemplo, e vendedores B2B conseguem leads no LinkedIn .
Então comece identificando as redes sociais onde está a maior parte do seu público.
Embora o YouTube e o Facebook tenham a maioria das faixas etárias, a Forrester Research descobriu que os tomadores de decisão usam principalmente o Twitter e o LinkedIn.
Portanto, se você vende produtos para um público muito jovem, concentre-se no Facebook e no Instagram. Para vender produtos ou serviços voltados para empresas e tomadores de decisão, concentre-se no LinkedIn e no Twitter.
– Como promover seu negócio no Instagram
2. Receba notificações quando clientes em potencial ingressarem no LinkedIn
Use o recurso LinkedIn Search para criar uma pesquisa com base no seu perfil de cliente ideal. Assim, sempre que uma nova assinatura corresponder a este perfil, o LinkedIn irá notificá-lo.
Fazer isso é simples: use o campo de pesquisa na parte superior da página ao fazer login. Insira os critérios que correspondem ao seu perfil de cliente ideal, como cargo ou setor, e clique no botão de pesquisa.
Neste ponto, você descobrirá que os primeiros resultados mostrarão pessoas com as quais você já está conectado.
Para remover suas conexões de nível superior, vá até a caixa Relacionamento (lado esquerdo da página).
Conexões de segundo nível significam que você conhece alguém em comum, o que torna muito mais fácil ser apresentado a um cliente potencial.
Em seguida, vá até o topo da página e no lado direito clique em “Salvar pesquisa”.
3. Junte-se a grupos do LinkedIn
Com quase 700 milhões de usuários, o LinkedIn oferece oportunidades de networking, referências profissionais e muito mais.
Uma das maiores vantagens do LinkedIn são seus grupos formados por pessoas que compartilham os mais diversos interesses .
Atualmente, a plataforma conta com mais de 1,8 milhão de grupos.
Para encontrar um grupo que possa te ajudar a vender nas redes sociais, procure um tema relacionado ao seu nicho.
Se o seu cliente ideal são futuros estudantes universitários, por exemplo, procure grupos relacionados a universidades.
Ao começar a contribuir para grupos, você descobrirá que mais pessoas verão seu perfil e, quando alguém o fizer, envie-lhes um convite para se conectarem.
Dica: Para vender nas redes sociais você precisa se destacar, então evite mensagens prontas.
Ao enviar um convite para o LinkedIn, tente alterar a mensagem padrão para algo como “Olá, obrigado por visualizar meu perfil. Você gostaria de se conectar no LinkedIn?”
Esta é uma ótima maneira de iniciar uma conversa com um cliente potencial que demonstrou interesse no que você faz.
4. Contribua para a conversa sobre sua marca
A Corporate Visions descobriu que 74% dos compradores escolhem o representante de vendas que primeiro agrega valor durante o processo de compra.
Para fazer isso pelas redes sociais, comece respondendo o que as pessoas estão falando sobre sua marca, seja nos comentários ou nas avaliações.
5. Agregue valor compartilhando conteúdo relevante
Mais de 50% dos compradores B2B procuram informações sobre produtos e serviços nas redes sociais.
Então você tem uma grande oportunidade de vender nas redes sociais criando conteúdo promocional para seu produto/serviço, baseado no que as pessoas já estão pesquisando.
Dentre os tipos de conteúdo mais populares nas redes, podemos destacar os seguintes:
- Postagens “Como fazer”
- Postagens “Por que”
- Conteúdo motivacional
- Listas (classificações)
- Vídeos
Não há limite para o que você pode compartilhar, desde que o conteúdo agregue valor ao cliente.
Não há maneira mais rápida de perder o interesse público do que compartilhar conteúdo irrelevante e autopromocional.
6. Use plataformas de mídia social para vendas diretas
Você pode usar suas páginas em plataformas como Facebook, Instagram e Pinterest para vender seus produtos/serviços diretamente aos visitantes.
Pouca gente sabe, mas o consumidor pode finalizar a compra sem sair dessas páginas.
No entanto, certifique-se de fazer sua lição de casa e compreender as limitações e benefícios oferecidos por cada plataforma antes de começar a vender seus produtos nela.
A pesquisa Social Commerce, realizada pela All iN | Social Miner, mostrou que o Instagram é o preferido de quem utiliza as redes para busca de produtos (62%), seguido pelo Facebook (61%), Google Shopping (61%) e Whatsapp (37%).
Se ainda há dúvidas de que vender nas redes sociais é uma forma de conseguir mais leads e aumentar seu faturamento. Logo abaixo vou te mostrar ainda mais a importância.
Por que você deve se preocupar em ter uma estratégia de vendas sociais?
Se você ainda não convenceu, sobre a criação de uma estratégia de vendas sociais, aqui estão 4 razões pelas quais você deveria repensar.
1. A venda social funciona
Não acredite apenas na nossa palavra. De acordo com dados internos da LinkedIn Sales Solutions :
- As empresas líderes no espaço de vendas sociais criam 45% mais oportunidades de vendas do que marcas com baixo índice de vendas sociais.
- As empresas que priorizam as vendas sociais têm 51% mais probabilidade de atingir suas cotas de vendas.
- 78% das empresas que usam vendas sociais vendem mais que as empresas que não usam mídias sociais.
2. A venda social ajuda sua equipe de vendas a construir relacionamentos reais
A venda social cria oportunidades para se conectar com novos clientes em potencial nas redes sociais, onde eles já estão ativos e envolvidos em conversas. O uso de ferramentas de escuta social permite que seus representantes de vendas dêem um passo além e identifiquem leads que já estão falando sobre sua empresa, seus concorrentes ou seu setor.
Mais de 22% do público está nas redes sociais em busca explícita de conteúdo de suas marcas favoritas, mas a maioria das pessoas está online apenas em busca de conexão: 23,9% estão lá para compartilhar e discutir opiniões com outras pessoas, 23,4% estão lá para fazer novos contatos, 21,7% estão lá para encontrar comunidades e grupos de interesse com ideias semelhantes.
Fonte: Relatório de Tendências Digitais 2022 da Hootsuite
Em outras palavras: as pessoas estão em busca de relacionamentos.
Isso significa que você pode alcançar um público que já tem interesse no que você oferece e conectar-se autenticamente com ele, oferecendo informações úteis na hora certa. A autenticidade gera confiança – e isso, por sua vez, pode se tornar a fidelidade do cliente.
3. Seus clientes (e clientes potenciais) já estão engajados em compras sociais
Considerando o grande volume de pessoas que utilizam atualmente as redes sociais, o potencial para as marcas realizarem vendas nas redes sociais é enorme:
- 4,74 bilhões de pessoas em todo o mundo estão ativas nas redes sociais.
- As plataformas de mídia social ganharam 190 milhões de usuários ativos somente em 2022
- 27% dos usuários da Internet usam plataformas de mídia social para encontrar inspiração para coisas para fazer e comprar, enquanto 26,2% procuram produtos para comprar
- 49,2% dos usuários de redes sociais em todo o mundo fazem login para aprender sobre marcas e ver seu conteúdo
- 77% das pessoas descobrem novos produtos nas redes sociais
Simplesmente falando, esses usuários estão se preparando para comprar.
4. Seus principais concorrentes já realizam vendas sociais
Usar a venda social significa permanecer competitivo. Outras marcas estão ativas nas redes sociais, interagindo com clientes em potencial em plataformas sociais populares. Segundo dados do Statista : “As vendas globais através de plataformas de mídia social foram estimadas em 992 bilhões de dólares americanos em 2022”.
Fonte: Statista
Agora, considere os números:
- 62,3% dos usuários do Instagram seguem ou pesquisam marcas e produtos; 54,9% dos usuários do Facebook dizem o mesmo.
- Mais de 200 milhões de usuários do Instagram visitam um perfil pelo menos uma vez por dia, e metade das pessoas afirma usar o Instagram semanalmente para fazer compras
- 70% dos compradores procuram a próxima compra no Instagram
- 37% dos usuários do Facebook farão uma compra na plataforma em 2023
- 87% dos espectadores confiam nos criadores do YouTube para fornecer recomendações confiáveis
Como pudemos analisar manter suas comunicações nas redes sociais organizadas é uma forma de garantir a amplificação do seu negócio, garantindo as oportunidades de mais leads (clientes) com base em postagens sociais, estabelecendo e agregando valor a sua marca.
Está sem tempo, de estar presente nas redes sociais?
Ou não sabe como realizar as estratégias certas para sua marca?
Nós da Aura, podemos te ajudar nisso.
